現在內地城市外賣送餐服務非常方便,愈來愈多年輕人懶得做飯,自己想吃甚麼就手機上下單,一會兒快遞小哥就把熱騰騰的飯菜送到家門口了。

不過這樣做,有時候也會遇到意料不到的小麻煩,比如最近南京的劉女士。

12月29日,她在阿里巴巴旗下的「餓了麼」外賣平台點了一份煎餅,很快就送到了。本來是要點讚的一次服務,然而,當外賣小哥離開之後,卻緊接著給她發來短信,內容讓她很生氣。

劉女士說,在晚上10點多的時候,有人要添加她的微信因為不認識對方,劉女士沒有搭理但是對方卻開始發短信,繼續要求加微信劉女士就問了:「為甚麼要加你的微信?」對方回覆稱:「你長得好看唄,想交個朋友。」

在短信中,對方稱她為「美女」,說她長得好看。而且,從聊天中劉女士發現對方清楚地知道自己的家庭住址和電話,原來,此人是剛才給她送餐的快遞小哥。

由於對方知道自己地址,劉女士非常害怕,她及時地與餓了麼平台、店家,以及警方聯繫求助。

在警方介入下,劉女士與店家負責人以及外賣小哥在派出所見了面。見到劉女士,外賣小哥立即做出道歉。他解釋說,自己加微信是為了送外賣方便,因為用戶有的時候不接電話,可以通過微信通知送餐到達時間。但他也承認,自己用語確實不當,保證以後不再做這樣的事情了。

那麼,對於這位外賣小哥的行為,餓了麼平台有沒有責任呢?

餓了麼表示事不關己,因為外賣小哥並不是平台指派的。

劉女士說,作為普通的用戶,自己只知道是從餓了麼平台上訂餐,至於到底是平台自己配送,還是店家配送,普通用戶無法搞清,因此,劉女士認為餓了麼平台也應該承擔一定的責任。