4月11日,一女子坐在紅色奔馳車上哭訴的視頻在網上引起熱議。從視頻中看,女子哭著說:「我研究生畢業,可是這件事讓我幾十年的教育受到奇恥大辱!如果這事有的談我就不會做出這麽不要臉的事!」

女子說,自己要過30歲生日了,家人提出給她一些錢買輛好車。於是,她在西安利之星4S店選擇了一輛漂亮的紅色平治CLS300,於2月25日與4S店簽訂了購買該車的分期付款合同,全價66萬元人民幣(約9.8萬美元)。

她說,其實這筆車款她可以全額付清,但是銷售人員一直勸說她使用「平治金融貸款服務」,在一再的引導下她同意了,隨後又被要求支付了一筆共15,200元的「平治金融服務費」。

交完錢,女車主在3月27日高高興興地去提車了,結果這輛美美的新車還未開出店門,發動機就發生了漏油現象。女車主當然不幹了,而利之星使出「拖」字訣,讓她先等三天。三天後,4S店通知她,可以享受「三包」服務,給她免費換一個發動機。

開車的人都知道,發動機是機動車的心臟,是車輛價值的重要部分。換過發動機的車子,在再次出售時價格會受到很大影響。而且,最鬱悶的是,這輛車還沒有開出4S店大門,怎麽就不可以換一輛車呢?

幾番交涉無效,女車主只好出此下策,「大鬧」4S店。

這次終於見效了,當地市場監督部門表示,對女車主反映的問題展開了調查和核實,並且對利之星4S店涉嫌質量問題進行立案調查,責成其盡快退車退款。

一個文化人,被逼成了潑婦。如果只有採取極端方式才能維權,只有「把事情鬧大」才能解決問題,只能說明4S店平時的有恃無恐,和當地市場監管部門長期的失職和怠政。